Kesalahan

"Bagaimana bisa dia menyelesaikan komplain tamu dalam waktu lima menit?"tanya Ratih pada Mila

"Dia membeli makanan dari restoran dan memberikan nya pada tamu" jawab Mila

"Apa dia gila! Makanan di restoran sangat mahal"

"Kata manager restoran dia minta potong gaji" sahut Mila lagi.

"Seperti nya aku akan buat hal ini menjadi terbiasa agar dia tak mendapat kan gaji dan menyerah dengan sendirinya" batin Ratih sambil tersenyum licik.

"Mila" panggil Bu Yuni membuat Mila terkejut

"Ya mbak a-da apa?"

"Kamu tau salah kamu apa?" tanya bu Yuni dan di jawab gelengan oleh Mila.

"Bagaimana bisa kamu tidak mengantarkan makanan di kamar 202 tepat waktu?" tanya bu Yuni lagi

"Ma-af mbak tadi saya tiba-tiba sakit perut jadi saya titip pesan pada Aulia untuk mengkonfirmasi dengan tamu agar mereka tidak salah paham lalu minta Aulia menghubungi pihak dapur untuk mencari ganti layanan kamar"jawab Mila menunduk.

"Kamu pesan sama saya,kapan?" tanya Aulia bingung.

"Tadi saat kamu baru datang dan sedang mengobrol bersama petugas kebersihan di depan lobby" jawab Mila lagi membuat Aulia berpikir sejenak memang benar Mila berbicara dari jauh pada nya tapi hanya mengatakan dengan bahasa isyarat menunjuk jam Aulia pikir Mila mengingat kan nya untuk segera ke lobby karena sudah jam kerja.

"Belum 24 jam kok kamu sudah lupa Aulia,apa kamu sengaja mencari kesalahan ku"ucap Mila membuat Aulia terdiam,Mila benar-benar menjebak nya.

"Jadi ini salah kamu Aulia?" tanya Bu Yuni

"mbak sa-ya"

"Tapi Aulia sudah mengganti nya kan mbak,jadi dia tidak bisa di salahkan lagi" bela Vina

"Meskipun sudah mengganti nya hal ini tidak boleh terulang kembali Vina, bagaimana jika para pelanggan di luar sana banyak komplain karena merasa akan di berikan kompensasi makan enak apa Aulia sanggup mengganti nya terus menerus" ucap Ratna membuat bu Yuni berpikir sejenak.

"Saya janji tidak akan terulang kembali mbak" ujar Aulia cepat.

"Lain kali jangan ada kesalahan yang bisa mencoreng nama baik hotel, kejadian ini cukup sampai di…