Nội dung hướng dẫn cho người mới như sau:
*Về khám bệnh nhân
1. Luôn phải kiểm tra kĩ hồ sơ của bệnh nhân, đồng thời phải kiểm tra camera và chụp ảnh bệnh nhân, xem họ có phải dị thường hay không
2. Nếu phát hiện bệnh nhân là dị thường hãy LẬP TỨC đóng cửa sập lại hoặc kết liễu họ hay làm gì cũng được miễn đừng để họ vào bệnh viện mà nếu có vô tình để họ vào hãy cố gắng bảo vệ bệnh nhân bình thường khác, đừng để dị thường làm bệnh nhân chết.
3. Tập chung chữa bệnh cho bệnh nhân, đừng lơ là trong công việc vì điều đấy có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện
*Về nhân viên
1. Hãy luôn đảm bảo vệ sinh sạch sẽ trong bệnh viện, thi thoảng sẽ có đám cháy không rõ nguyên do, mau dập tắt chúng trong thời gian nhanh nhất có thể để tránh gây ảnh hưởng đến bệnh nhân.
2. Vì tính chất công việc rất dễ gây mất sự tỉnh táo và bị stress nên lúc cảm thấy bản thân đang dần mất đi sự tỉnh táo hãy pha ngay cốc cà phê của bệnh viện, việc đấy sẽ giúp bạn giảm stress và tăng tỉnh táo cho bạn
3. Hãy luôn tôn trọng cấp trên (Dr. Harlow) và luôn giúp nhân viên khác trong khả năng của bản thân.
4. Những nhân viên mới chưa đủ kinh nghiệm, không phận sự miễn vào phòng 8 trừ khi có người đã là người của bệnh viện này vào giám sát để tránh rủi ro đến tính mạng của bệnh nhân.
5. Tuyệt đối đừng gọi tên nhau trong bệnh viện
*Về những điều lạ trong bệnh viện (được ghi nhận qua lời kể của các nhân viên) hay còn gọi là Enemies
1. Stalker: Chúng xuất hiện ngẫu nhiên ở các góc khuất và bên trong các phòng. Khi xuất hiện, đèn trong phòng sẽ nhấp nháy và phát ra hiệu ứng âm thanh. Khi bị phát hiện, chúng sẽ nhanh chóng biến mất sau bức tường và làm mất sự tỉnh táo của nhân viên nếu chẳng may nhìn vào chúng.
2. Bed Monster: Chúng có thể xuất hiện dưới gầm giường của bệnh nhân . Chúng sẽ thở hổn hển và nhìn chằm chằm vào nhân viên khi họ di chuyển. Nếu nhân viên, bệnh nhân hoặc thậm chí là Hider (sẽ được đề cập sau) bước vào trong tầm nhìn hoặc phạm vi của chúng, Bed Monster sẽ vươn tay ra và tóm lấy họ. Để đuổi chúng đi thì hãy đưa cho chúng siro Phong, chúng sẽ cảm thấy thoải mái rồi đi (bạn có thể đưa thứ khác như nội tạng, đồ để cấy ghép vào bệnh nhân).
3. Hider: có thể xuất hiện theo nhóm từ 1 đến 6 con trong hầu hết các phòng và hành lang trong bệnh viện . Chúng ngụy trang để hòa mình vào bức tường xung quanh, chỉ để lộ khuôn mặt và một đường viền mờ nhạt của cơ thể. Nếu nhìn từ xa, chúng sẽ đứng yên. Tuy nhiên, nếu nhân viên tiến lại gần trong khi đang nhìn vào một con, nó sẽ nhảy khỏi tường, cơ thể chuyển sang màu đen và đuổi theo khoảng 5-6 giây trước khi tan biến. Có thể dùng bình cứu hoả để tiêu diệt chúng nếu thấy chúng đang ẩn nấp.
4. Ghost: chỉ xuất hiện sau khi bệnh nhân chết. Nó lơ lửng vô định trong bệnh viện và biến mất nếu nhân viên đến gần đến quá gần. Nó cũng có khả năng mở và đóng cửa và đồng thời sẽ làm mất đi sự tỉnh táo của nhân viên nếu ở gần nó.
5. Tendril: Khi một bệnh nhân đang hồi phục sau phẫu thuật, có khả năng bệnh nhân sẽ nói rằng họ cảm thấy khó chịu và Tendril xuất hiện, gây ra một sự kiện khẩn cấp. Tendril sẽ không gây hại cho nhân viên theo bất kỳ cách nào, nhưng nó sẽ gây ra cái chết của một bệnh nhân nếu hết thời gian. Hãy bình tĩnh phẫu thuật bệnh nhân để đuổi Tendril đi.